售后服务
After-sale service
一、 售后服务承诺:
1、一星期内提供试号衣由售后人员到各分公司抽片区进行试号,以确定号型。
2、提供各部位详细尺寸,可根据号型表上的参数对照报号,由我公司售后人员分片区进行核对,确定加工尺寸。
3、预留10%的成衣当做库存,用于调换及临时增补用,调换及增补数量在10%成衣库存范围里的一周内给予发放到位,预留面料范围内的在二周内给予发货到位。
4、发货到各分公司,按各分公司号型进行包装,以便于发放。
二、质量保证期:
产品质保期限为一年,一年内出现质量问题,我公司免费更换或维修。
三、残次产品退换货流程及周期
客户对残次品数量通报业务员,本厂业务员根据客户反映的问题报告公司生产部,生产部将在一周内将残次品进行修理或更换完毕;若出现较大质量问题,技术部门将派专人三日到达现场,并制定出整改措施,10日内更换完毕。
四、定期回访、日常信息沟通
售后服务人员随同产品一同到达贵单位协助发放,了解情况,并进行质量反馈,处理个别问题;日常由售后服务人员定期电话沟通询问质量问题,业务人员定期上门回访了解贵单位对质量的意见或建议。
锦华的服务宗旨:质量第一,诚信为本。心系劳动者的安全和健康,为辛勤的劳动者提供安全、优质、美观的锦华服装,是锦华人永远的追求和自豪!

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